INDICADORES DE GESTIÓN, PROPOSITO, CLASIFICACION, ATRIBUUTOS Y CATEGORIAS

 INDICADORES DE GESTIÓN

Los indicadores de la gestión son una unidad de la medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos, responsabilidades con los grupos de referencia (trabajadores, accionistas, comunidad, clientes, proveedores, gobierno, etc.). En tal sentido, es la relación entre los objetivos, los objetivos y los resultados, procurando un mejoramiento continuo en la organización, y que: "Lo que no se ha medido con los hechos y los datos, no puede mejorarse" (Serna, 1997). Resaltando la importancia para la gerencia moderna como instrumento de acción y evaluación, de procesos y resultados, tanto en la construcción de los objetivos dentro de los planos como en su implementación, ejecución, evaluación.

Propósito

contribuirá a una gestión eficaz y eficiente de las organizaciones, facilitando una integración permanente y permanente sobre el desempeño, lo que les permite autoevaluar su gestión y tomar decisiones para mejorar los niveles de aprendizaje en la organización.

El indicador de la gestión es la relación entre variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambio en el objeto o fenómeno, el objetivo, las metas y las influencias esperadas.

Los indicadores de la gestión son elementos del sistema de la gestión que se crean con el propósito de obtener información significativa, sobre los aspectos críticos de la organización, mediante la relación de dos o más datos.

A pesar de sus ventajas, los indicadores de las cifras abstractas y el carácter de los mismos son relativamente relativos, presentan un cuadro fragmentado de la realidad y revelan la actuación pasada de la organización. Son por lo tanto indicadores de resultados o indicadores de efecto. Estos son los resultados de la eficiencia y el éxito de los resultados. , como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles).

Clasificación:

De acuerdo con las necesidades y las características particulares de cada empresa, se manejan diversos indicadores de la gestión, en este caso, se menciona el sistema integral de indicadores de la gestión, clasificado por áreas funcionales:

1. financiera

2. producción

3. mantenimiento

4. recurso humano

5. mercadeo y ventas

6. calidad, de ejecución presupuestal que es una clasificación global corporativa

Atributos:

Los indicadores de la gestión son ante todo información, es decir, valor agregado, no son solo datos. Siendo la información los indicadores de la gestión deben tener unos resultados, tanto en forma individual, como cuando se presentan agrupados (Senn, citado por Beltrán, 1998); estas son

Exactitud: representando la situación tal como es.

Forma: se debe elegir según la situación, necesidades y habilidades de quien recibe y procesa. Puede ser numérica, gráfica, cualitativa, etc.

Frecuencia: depende de cuando se requiera.

Extensión: alcance en términos de las necesidades o requisitos de cobertura. Origen: externo o interno, la fuente debe tener confiabilidad.

Temporalidad: en relación con el tiempo que hace referencia.

Relevancia: depende de cada situación o factor particular.

Integridad: suministrando una visión completa de una situación determinada.

Oportunidad: disponible y actualizada cuando se necesite.

 Categorías: 

es importante saber discernir entre indicadores de cumplimiento, de evaluación, de eficiencia, de eficacia e indicadores de gestión.

Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las razones que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos.

Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con las razones y/o los métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos.

Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas / hora, rotación de inventarios.

Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.

Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten administrar realmente un proceso. Ejemplo: administración y/o gestión de los almacenes de productos en proceso de fabricación y de los cuellos de botella.